文都这种考研怎么投诉？
1.首先声明不是水军，也不是托！ 2023年2月16日报名文都的全程班。当时看B站有up主宣传，而且说课程可以无限期回放。就报名了。（现在后悔的不行） 因为时间比较充裕，所以没太着急听课。但是到三月初的时候，感觉不赶紧听听课，就错过了最佳的学习时机。于是开始听数学基础班。结果在听完高数基础班后，发现课讲的啥也不懂……因为前期没有做笔记，所以只能把上课的内容重新再写一遍。然后去网上找相应的高数教材来看，希望可以补一补基础知识。然而，看了几天后发现，文都不但讲课进度很快，而且还省略了大量的基础知识讲解，导致我没有基础直接跟网课的话，就跟不了。 后来去找他们客服解决，但是他们只会给你推荐老师微信号或者让你加其他人的微信。我加的几个老师都是推来推去，没有一个给我解决的。再后来我就不再跟他们沟通了。
由于他们基础班讲得太快，而且很多知识点都省略不讲，所以我没办法自己进行下去。又不想放弃，所以就决定先放一段时间，等过完年回来，再去二刷强化班和冲刺班的课程。 但是等到过年之后，我发现强化班的直播已经结束了！也就是说，我要想继续学习，就只能去听录播——而文都在报名之前说的是“无限次回放”。
我去问客服，客服告诉我只有直播有回放视频，录播是没有的。。。那请问你们一直强调得“无限次回放”是什么意思呢？ 我很气愤，就打电话给他们总部进行投诉。他们的总客服态度还是挺不错的，跟我进行了协商，最后他们答应给我申请，让我听下录播课。但是我表示我不相信他们，因为我怕录播结束后，还是不给回放。 于是我说，除非他们可以给我开具书面证明，并且盖公章，证明他们给所有报过名的人，都开通了课程的回放权限，那么我就同意以直播的形式听取他们的强化班课程。他们总客服也向我承诺可以给我开这样的证明。然后她就让我等待她得处理结果。
但是这两天我一直在打他们电话，都没有人接，发邮件也没有回复。而且我再打开app里面我的订单页面，发现客服给我的那个客服编号已经被删除了。估计是故意把我晾在那边，好让时间过去，不给开通吧...... 文都的这种做法实在是太可恶了，希望大家能小心避雷。真的不建议报名他们家！！